Livraison & Retours

Livraison & retours

France métropolitaine : point relais Mondial Relay offert, sans minimum d’achat ; livraison à domicile à 9,90 €. À l’étranger, la livraison est payante : les frais varient selon le pays et sont précisés avant le paiement.

Kering et autres marques : 1 à 2 jours de préparation, puis 2 à 3 jours ouvrés de livraison. Luxottica : 1 à 2 jours de préparation, puis 5 à 8 jours ouvrés de livraison.

Équipements avec verres correcteurs, toutes marques : délai total de 5 à 8 jours ouvrés, préparation, fabrication, montage et livraison compris, à compter de la réception et de la validation de l’ensemble des éléments nécessaires à la commande.

Pour une commande comprenant plusieurs articles, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande. Les délais ne s’additionnent pas.

Un délai de précommande ou de réapprovisionnement indiqué pour votre monture prévaut sur ces estimations.

À l’international, le délai d’acheminement peut varier selon la destination et le transporteur.

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les montures seules, les lunettes de soleil sans correction et les accessoires.

Les équipements fabriqués sur mesure avec des verres correcteurs personnalisés sont exclus du droit de rétractation, sans préjudice des garanties légales.

Avant tout retour, contactez-nous à contact@frenchoptic.fr avec votre numéro de commande afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour. N'expédiez pas de colis sans avoir reçu ces instructions.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de French Optic ou produit défectueux. Retournez le produit complet, avec son étui et ses accessoires, en le protégeant soigneusement.

Produit endommagé ou erreur de commande

Contactez notre équipe dès que possible avec des photos du colis et du produit, ainsi que votre numéro de commande, pour que nous puissions vous accompagner.

Pour connaître les modalités complètes, consultez nos conditions générales de vente.